Integritetspolicy

Vi värnar om din integritet

På Effira Energy AB tar vi din personliga integritet på största allvar. Vi samlar bara in och behandlar personuppgifter när det behövs för att kunna leverera våra tjänster, uppfylla lagkrav och ge dig en bra kundupplevelse.

Vi följer gällande dataskyddslagstiftning – framför allt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vem ansvarar för dina uppgifter

Effira Energy AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter.

Org.nr: 556948-4628

Adress: Linjegatan 3D, 302 50 Halmstad

Telefon: +46 35 710 11 50

E-post: info@effiraenergy.com

För frågor om integritet och dataskydd, kontakta vårt dataskyddsansvariga team på support@effiraenergy.com.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som behövs för att kunna erbjuda våra tjänster, uppfylla avtal eller kommunicera med dig.

Exempel på uppgifter vi behandlar:

Namn, adress, e-postadress och telefonnummer
Organisations- och anläggningsuppgifter
Betalnings- och faktureringsinformation
Tekniska uppgifter (t.ex. IP-adress, webbläsarinformation)
Kommunikation via e-post eller webbformulär

Användning av Effira-appen (Google Play & App Store)

Detta avsnitt beskriver den personuppgiftsbehandling som sker när du använder Effira Energy-appen, tillgänglig via Google Play Store och Apple App Store.

Vilka uppgifter vi samlar in via appen

När du använder appen kan vi samla in följande kategorier av uppgifter:

a) Kontouppgifter

Namn
E-postadress
Användarnamn
Kund-ID kopplat till Effira‐tjänsten
Inloggningsdata (hashed)

b) Enhets- och teknisk data

Enhets-ID (t.ex. Android ID/Identifier for Vendor)
Appversion
Operativsystem och version
Loggar kopplade till drift, fel och användning
IP-adress

c) Data kopplad till värmepumpen och fastigheten (om du aktiverar OPTi)

Serienummer och hårdvaru-ID för din OPTi-enhet
Värmepumpsmodell
Temperaturdata (inne och ute)
Energiförbrukningsdata
Styrsignaler och optimeringsparametrar
Husets position (postnummer, ej exakta koordinater)

d) Diagnostik och prestandamätning

Appkrascher
Prestanda- och interaktionsdata
Anonymiserad användningsstatistik

e) Platsdata (endast när nödvändigt)
Appen samlar inte in GPS-baserad plats, men använder postnummer/område för optimeringslogik, endast om du själv lämnar denna information.

Varför vi samlar in dessa uppgifter

Vi behandlar uppgifterna för att:

Ge dig tillgång till OPTi-tjänsten
Optimera och styra din värmepump
Visa energidata och besparingsstatistik i appen
Förbättra appens funktioner och användarupplevelse
Säkerställa teknisk drift och felsökning
Uppfylla våra avtalsenliga och rättsliga förpliktelser

Delning av uppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part annat än:

Leverantörer som tillhandahåller drift, lagring och support för appen
Installationspartner (endast vid installation av OPTi)
Betaltjänstleverantör (ej via appen, men kopplat till ditt konto hos oss)
Myndigheter om vi enligt lag är skyldiga att lämna uppgifter

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

Behörigheter i appen

Effira-appen använder endast behörigheter som är nödvändiga för funktion:

Internetåtkomst – för kommunikation med OPTi-enheten och våra servrar
Push-notiser – för att du ska kunna få drift- och serviceinformation (frivilligt)

Appen begär inte åtkomst till:

Bilder
Kontakter
Kamera
Mikrofon
Exakt plats
Bluetooth (om inte framtida funktioner kräver detta; då informeras du först)

Lagringstid

Vi lagrar uppgifter så länge du har ett aktivt konto hos Effira.
Diagnostikdata lagras kortare tid enligt teknisk nödvändighet, normalt 30–180 dagar.

Du kan när som helst begära att ditt konto och all persondata raderas.

Rättigheter för appanvändare

Som användare av appen har du samma GDPR-rättigheter som via webbplatsen:

Rätt att få tillgång till dina uppgifter
Rätt till rättelse
Rätt att bli raderad
Rätt till dataportabilitet
Rätt att invända
Rätt att begränsa behandling
Rätt att klaga till IMY

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna:

Fullgöra avtal med kunder, leverantörer och samarbetspartners
Ge support och svara på förfrågningar
Uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslagen)
Genomföra marknadsföring och kundkommunikation till befintliga kunder
Förbättra våra tjänster och vår webbplats

All behandling sker med laglig grund enligt GDPR – till exempel avtal, samtycke, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter bara så länge det är nödvändigt för ändamålet de samlades in för, eller så länge lagen kräver. Därefter raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

Hur vi skyddar dina uppgifter

Effira Energy använder både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.

Exempel:

Kryptering av data vid lagring och överföring
Tvåfaktorsautentisering och behörighetsstyrning
Regelbunden säkerhetskopiering och loggning
Utbildning av personal i informationssäkerhet

Delning och lagring av uppgifter

Vi delar inte dina uppgifter med tredje part om det inte är nödvändigt.

Uppgifter kan delas med:

Leverantörer som tillhandahåller IT-, drift- eller kommunikationstjänster
Myndigheter om det krävs enligt lag

Alla våra leverantörer omfattas av avtal som säkerställer att de hanterar personuppgifter enligt GDPR.

Dina uppgifter lagras inom EU/EES och överförs inte till tredje land utan giltig skyddsnivå enligt GDPR.

Cookies (kakor)

Effira Energy AB använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet (dator, surfplatta eller mobil) när du besöker vår webbplats.

Typer av cookies vi använder

Vi använder följande typer av cookies:

Nödvändiga cookies
Dessa krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt, t.ex. för att komma ihåg dina cookie-inställningar eller för att möjliggöra säker inloggning.
Dessa kan inte stängas av i våra system.
Analytiska cookies
Används för att samla in anonym statistik om hur besökare använder webbplatsen, till exempel vilka sidor som är mest besökta och hur användare navigerar.
Vi använder verktyg som Google Analytics för att förstå och förbättra våra tjänster.
Marknadsföringscookies
Används för att visa relevanta annonser eller innehåll baserat på ditt beteende på vår webbplats och andra webbplatser.
Dessa sätts endast efter ditt samtycke.

Samtycke till cookies

När du besöker vår webbplats för första gången visas en cookie-banner där du kan välja att:

acceptera alla cookies,
neka icke-nödvändiga cookies, eller
anpassa dina inställningar.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken “Cookieinställningar” längst ned på sidan.

Hantering av cookies

Du kan också ställa in din webbläsare så att den blockerar eller varnar för cookies. Observera att vissa delar av webbplatsen då kanske inte fungerar korrekt.

Tredje parter

Vi kan använda tjänster från tredje parter (t.ex. Google, Meta) som placerar cookies för statistik och marknadsföring.
Mer information om deras behandling av data finns i respektive leverantörs integritetspolicy.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

Få information om vilka uppgifter vi behandlar
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Begära radering (“rätten att bli bortglömd”)
Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
Begära begränsning av behandling eller dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via support@effiraenergy.com.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): imy.se.

Personuppgiftsincidenter

Om en personuppgiftsincident skulle inträffa (t.ex. att uppgifter hamnar i orätta händer) agerar vi snabbt, utreder händelsen och rapporterar vid behov till IMY inom 72 timmar – enligt GDPR:s krav.

Ändringar i policyn

Effira Energy AB kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov.

Senast uppdaterad: oktober 2025