{"id":9,"date":"2025-11-18T09:00:33","date_gmt":"2025-11-18T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/?page_id=9"},"modified":"2026-06-02T17:08:06","modified_gmt":"2026-06-02T15:08:06","slug":"allmanna_villkor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/allmanna_villkor\/","title":{"rendered":"Allm\u00e4nna villkor"},"content":{"rendered":"
\n
\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Allm\u00e4nna villkor \u2013 Effira OPTi (konsument)<\/h1>\n

G\u00e4ller fr\u00e5n:<\/strong> 2026-06-01<\/p>\n

Leverant\u00f6r:<\/strong> Effira Sweden AB<\/strong>, org.nr 559500-8938<\/strong>, Linjegatan 3D, 302 50 Halmstad (“Effira<\/strong>“).
\nKund:<\/strong> Den konsument som ing\u00e5r avtal med Effira (“Kunden<\/strong>“).<\/p>\n

1. Syfte och omfattning<\/h2>\n

Effira tillhandah\u00e5ller en digital styrtj\u00e4nst f\u00f6r uppv\u00e4rmningssystem, Effira OPTi<\/strong> (“Tj\u00e4nsten<\/strong>“). Tj\u00e4nsten anv\u00e4nds tillsammans med Utrustning och tillbeh\u00f6r som kommunicerar med Effiras molnplattform (se Bilaga A \u2013 Produktspecifikation<\/strong> samt \u00a75).<\/p>\n

Till\u00e4mpningsomr\u00e5de:<\/strong> Dessa allm\u00e4nna villkor g\u00e4ller f\u00f6r konsumenter i Sverige<\/strong>. Samtliga belopp anges i SEK<\/strong> inklusive moms, om inte annat anges. Avtalet kan endast ing\u00e5s av myndig person (18 \u00e5r).<\/p>\n

2. Avtalsdokument och rangordning<\/h2>\n

Avtalet best\u00e5r av:<\/p>\n

    \n
  • dessa Allm\u00e4nna villkor<\/strong><\/li>\n
  • Bilaga A \u2013 Produktspecifikation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Vid motstridighet g\u00e4ller dessa Allm\u00e4nna villkor f\u00f6re bilagor.<\/p>\n

    3. Definitioner<\/h2>\n

    Avtalet:<\/strong> Dessa villkor inkl. bilagor samt Kundens best\u00e4llning\/orderbekr\u00e4ftelse.<\/p>\n

    Utrustning:<\/strong> De fysiska produkter som ing\u00e5r i Effira OPTi enligt Bilaga A (t.ex. Hub<\/strong>, Sensor<\/strong>, Tracker<\/strong>).<\/p>\n

    Abonnemang:<\/strong> Kundens l\u00f6pande avgift f\u00f6r Tj\u00e4nsten, som betalas i f\u00f6rskott f\u00f6r vald abonnemangsperiod och f\u00f6rnyas automatiskt f\u00f6r samma period tills Kunden st\u00e4nger av automatisk f\u00f6rnyelse.<\/p>\n

    G\u00e4llande prislista:<\/strong> Den prisinformation som Effira vid var tid publicerar eller annars tillhandah\u00e5ller f\u00f6r Abonnemang, installation och \u00f6vriga avgifter. Prislistan utg\u00f6r inte en del av dessa villkor.<\/p>\n

    4. Leverans, installation och f\u00f6ruts\u00e4ttningar<\/h2>\n

    Effira eller av Effira anlitad partner levererar och, om det ing\u00e5r, installerar Utrustningen p\u00e5 den adress Kunden anger. Uppkoppling via mobiln\u00e4t tillhandah\u00e5lls av Effira och ing\u00e5r i Tj\u00e4nsten.<\/strong> Viss utrustning\/funktion kan kr\u00e4va Wi\u2011Fi<\/strong>, vilket i s\u00e5 fall tillhandah\u00e5lls av Kunden. Kunden ansvarar f\u00f6r 230 V\u2011uttag och \u00f6vriga f\u00f6ruts\u00e4ttningar enligt Bilaga A. Effira f\u00e5r uppdatera programvara (OTA) och byta utrustning vid behov f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla funktion och s\u00e4kerhet. Kunden ska s\u00e4kerst\u00e4lla \u00e5tkomst p\u00e5 avtalad tid; hinder som beror p\u00e5 Kunden kan medf\u00f6ra avgift f\u00f6r utebliven installation. Installation ing\u00e5r<\/strong> vid Standard<\/strong> och Flex<\/strong> (se \u00a75) n\u00e4r Utrustningen skaffas via Effira<\/strong>. Om Utrustningen skaffas via \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare (\u00c5F)<\/strong> kan andra villkor g\u00e4lla mellan Kunden och \u00c5F.<\/p>\n

    5. Avtalsformer och \u00e4gander\u00e4tt<\/h2>\n

    Effira erbjuder Abonnemang i tv\u00e5 former: Standard<\/strong> och Flex<\/strong>. Den huvudsakliga skillnaden mellan formerna avser vem som \u00e4ger Utrustningen under Abonnemanget. I \u00f6vrigt g\u00e4ller samma villkor f\u00f6r Tj\u00e4nsten, om inte annat anges i dessa villkor.<\/p>\n

    Standard.<\/strong> Kunden k\u00f6per och \u00e4ger Utrustningen och tecknar Abonnemang f\u00f6r Tj\u00e4nsten. Kunden kan ha uppeh\u00e5ll i Abonnemanget och senare \u00e5teraktivera det enligt \u00a78. \u00c4gander\u00e4tten<\/strong> till k\u00f6pt Utrustning \u00f6verg\u00e5r n\u00e4r full betalning erlagts.<\/p>\n

    Flex.<\/strong> Kunden f\u00e5r nyttja Utrustningen under ett aktivt Abonnemang. Utrustningen \u00e4gs av Effira<\/strong> och ska \u00e5terl\u00e4mnas n\u00e4r Abonnemanget upph\u00f6r (se \u00a79). Ej \u00e5terl\u00e4mnad eller skadad Utrustning i Flex debiteras enligt g\u00e4llande prislista. Effira f\u00e5r avaktivera Utrustning i Flex vid v\u00e4sentligt avtalsbrott. Med normalt bruksskick avses sedvanligt slitage utan yttre skador, manipulation eller saknade tillbeh\u00f6r.<\/p>\n

    Abonnemangsavgiften kan skilja mellan Standard och Flex enligt g\u00e4llande prislista.<\/p>\n

    6. Drift, service och \u00e4ndringar<\/h2>\n

    Tj\u00e4nsten \u00e4r normalt tillg\u00e4nglig dygnet runt men kan tillf\u00e4lligt vara otillg\u00e4nglig p.g.a. underh\u00e5ll, uppdateringar eller av s\u00e4kerhetssk\u00e4l. Effira kan \u00e4ndra, l\u00e4gga till eller ta bort funktioner. Detta ger inte i sig r\u00e4tt till ers\u00e4ttning, om inte annat f\u00f6ljer av tvingande lag.<\/p>\n

    7. Kundens ansvar<\/h2>\n

    Kunden ska f\u00f6lja manualer\/anvisningar, inte \u00e4ndra Utrustningen och h\u00e5lla kontakt\u2011 och betaluppgifter uppdaterade, samt skyndsamt meddela fel.<\/p>\n

    8. Betalning<\/h2>\n

    Betalning sker via de betals\u00e4tt som vid var tid erbjuds via Effiras betalleverant\u00f6r.<\/p>\n

    Abonnemanget betalas alltid i f\u00f6rskott<\/strong> och f\u00f6rnyas automatiskt<\/strong> f\u00f6r samma period som senast genom \u00e5terkommande debitering<\/strong> av Kundens registrerade betals\u00e4tt.<\/p>\n

    Misslyckas debitering meddelar Effira Kunden. Om debitering inte kan genomf\u00f6ras efter upprepade f\u00f6rs\u00f6k kommer Abonnemanget inte att f\u00f6rnyas och upph\u00f6r vid periodens slut. Abonnemanget kan \u00e5teraktiveras n\u00e4r betalning genomf\u00f6rts.<\/p>\n

    Kunden kan n\u00e4r som helst, innan debitering f\u00f6r ny period genomf\u00f6rts, st\u00e4nga av automatisk f\u00f6rnyelse<\/strong> \u2013 Abonnemanget upph\u00f6r d\u00e5 vid utg\u00e5ngen av redan f\u00f6rbetald period. F\u00f6rbetald period \u00e5terbetalas inte.<\/p>\n

    Aktivering.<\/strong> Abonnemanget aktiveras n\u00e4r installationen \u00e4r slutf\u00f6rd. Om installationen f\u00f6rsenas av sk\u00e4l som inte beror p\u00e5 Kunden, b\u00f6rjar Abonnemanget inte l\u00f6pa f\u00f6rr\u00e4n installationen har slutf\u00f6rts.<\/p>\n

    9. Avtalstid, upps\u00e4gning, flytt och \u00f6verl\u00e5telse<\/h2>\n

    Abonnemanget g\u00e4ller f\u00f6r den abonnemangsperiod Kunden har valt och f\u00f6rnyas automatiskt f\u00f6r samma period tills Kunden st\u00e4nger av automatisk f\u00f6rnyelse. Kunden kan st\u00e4nga av automatisk f\u00f6rnyelse s\u00e5 att Abonnemanget upph\u00f6r vid utg\u00e5ngen av redan f\u00f6rbetald period.<\/p>\n

    Flytt.<\/strong> Flytt kan ske om tekniskt m\u00f6jligt och efter Effiras godk\u00e4nnande. Bed\u00f6mningen av teknisk m\u00f6jlighet baseras p\u00e5 v\u00e4rmepumpsmodell, kommunikationst\u00e4ckning och installationsf\u00f6ruts\u00e4ttningar. Kunden st\u00e5r f\u00f6r avgifter f\u00f6r avinstallation och ominstallation<\/strong> utf\u00f6rd av Effira<\/strong> eller Effiras<\/strong> godk\u00e4nda partner enligt g\u00e4llande prislista.<\/p>\n

    \u00d6verl\u00e5telse.<\/strong> Avtalet f\u00e5r \u00f6verl\u00e5tas till ny privatperson endast efter Effiras uttryckliga godk\u00e4nnande<\/strong>. \u00d6verl\u00e5telse kan f\u00f6renas med kreditpr\u00f6vning och avgifter enligt g\u00e4llande prislista.<\/p>\n

    Flex \u2013 \u00e5terl\u00e4mning.<\/strong> Vid avslut av Abonnemang i Flex ska Utrustningen returneras utan dr\u00f6jsm\u00e5l<\/strong>, dock senast trettio (30) dagar<\/strong> efter avslutsdagen om Abonnemanget inte \u00e5teraktiveras<\/strong> inom samma tid. Ej \u00e5terl\u00e4mnad\/skadad utrustning debiteras enligt g\u00e4llande prislista. Kunden ska kontakta Effira f\u00f6r returanvisningar och d\u00e4refter f\u00f6lja dessa vid retur.<\/p>\n

    Flex \u2013 avtalsbrott.<\/strong> Vid v\u00e4sentligt avtalsbrott (t.ex. v\u00e4sentliga\/upprepade betalningsdr\u00f6jsm\u00e5l) har Effira r\u00e4tt att s\u00e4ga upp Avtalet med omedelbar verkan, avaktivera Utrustning i Flex och kr\u00e4va \u00e5terl\u00e4mning. Kunden ansvarar f\u00f6r betalning av f\u00f6rfallna belopp samt lagstadgade avgifter och kostnader som uppkommer med anledning av dr\u00f6jsm\u00e5l.<\/p>\n

    10. Pris\u00e4ndringar<\/h2>\n

    \u00c5rlig prisjustering.<\/strong> Abonnemangsavgifter och andra avgifter enligt g\u00e4llande prislista kan justeras en (1) g\u00e5ng per \u00e5r<\/strong> med minst 30 dagars<\/strong> f\u00f6rvarning. Pris\u00e4ndringen g\u00e4ller fr\u00e5n och med n\u00e4sta abonnemangsperiod<\/strong> efter den dag som anges i meddelandet. F\u00f6rbetalda perioder p\u00e5verkas inte<\/strong> och pris\u00e4ndringen b\u00f6rjar d\u00e4rf\u00f6r till\u00e4mpas f\u00f6rst n\u00e4r Kunden g\u00e5r in i en ny abonnemangsperiod.<\/p>\n

    Om Kunden inte accepterar pris\u00e4ndringen kan Kunden st\u00e4nga av automatisk f\u00f6rnyelse s\u00e5 att Abonnemanget upph\u00f6r vid utg\u00e5ngen av redan f\u00f6rbetald period. Kunden kan inte avbryta Abonnemanget mitt i en f\u00f6rbetald period och f\u00f6rbetald period \u00e5terbetalas inte.<\/p>\n

    Meddelande l\u00e4mnas p\u00e5 varaktigt medium (e\u2011post).<\/p>\n

    11. \u00c5ngerr\u00e4tt (distans)<\/h2>\n

    Kunden har 14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt enligt lag vid distansk\u00f6p.<\/p>\n

    \u2013 Tj\u00e4nster (installation\/aktivering):<\/strong> Installation eller aktivering som p\u00e5b\u00f6rjas eller slutf\u00f6rs inom \u00e5ngerfristen medf\u00f6r inte i sig att \u00e5ngerr\u00e4tten bortfaller. Om Kunden ut\u00f6var \u00e5ngerr\u00e4tten efter att installation eller aktivering har p\u00e5b\u00f6rjats eller slutf\u00f6rts, kan Kunden bli skyldig att betala sk\u00e4lig kostnad<\/strong> f\u00f6r redan utf\u00f6rt arbete enligt g\u00e4llande konsumentr\u00e4ttslig lagstiftning.<\/p>\n

    \u2013 Varor (Utrustning):<\/strong> \u00c5ngerr\u00e4tten kan ut\u00f6vas inom 14 dagar. Utnyttjas \u00e5ngerr\u00e4tten svarar Kunden f\u00f6r sk\u00e4lig kostnad f\u00f6r avinstallation<\/strong>, returfrakt samt v\u00e4rdeminskningsavdrag<\/strong> vid mer \u00e4n n\u00f6dv\u00e4ndig hantering. Retur ska ske enligt Effiras anvisning, om m\u00f6jligt i originalkartong<\/strong>, annars v\u00e4l emballerat, och komplett med all Utrustning, tillbeh\u00f6r och manualer. Kunden ska kontakta Effira f\u00f6r att f\u00e5 returanvisningar och d\u00e4refter f\u00f6lja dessa vid retur.<\/p>\n

    12. Reklamation och garanti<\/h2>\n

    Direktk\u00f6p fr\u00e5n Effira.<\/strong> Reklamation av fel i vara hanteras av Effira enligt g\u00e4llande konsumentr\u00e4ttslig lagstiftning.<\/p>\n

    K\u00f6p via \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare.<\/strong> Har Kunden k\u00f6pt varan via \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare (\u00c5F) ska reklamation riktas till \u00c5F<\/strong> enligt g\u00e4llande konsumentr\u00e4ttslig lagstiftning. Eventuell tillverkar\u2011\/funktionsgaranti fr\u00e5n Effira g\u00e4ller enligt s\u00e4rskilda garantivillkor och inskr\u00e4nker inte lagstadgade r\u00e4ttigheter.<\/p>\n

    Tj\u00e4nst.<\/strong> Reklamation och avhj\u00e4lpande hanteras enligt g\u00e4llande konsumentr\u00e4ttslig lagstiftning.<\/p>\n

    Flex.<\/strong> Funktionsgaranti<\/strong> s\u00e5 l\u00e4nge Abonnemanget \u00e4r aktivt: Effira avhj\u00e4lper fel eller byter enhet utan kostnad n\u00e4r felet inte beror p\u00e5 otill\u00e5ten hantering eller yttre \u00e5verkan.<\/p>\n

    13. Databehandling och m\u00e4tdata<\/h2>\n

    Effira \u00e4r personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifter enligt GDPR. Effira samlar in och behandlar drifts\u2011 och energidata<\/strong> f\u00f6r att leverera, f\u00f6rb\u00e4ttra och f\u00f6lja upp Tj\u00e4nsten (inkl. fels\u00f6kning, statistik och utveckling). Se Effiras integritetspolicy f\u00f6r kategorier, r\u00e4ttslig grund och lagringstider. Kunden har r\u00e4tt till registerutdrag samt r\u00e4ttelse\/radering i till\u00e4mpliga fall.<\/p>\n

    14. Ansvarsbegr\u00e4nsning<\/h2>\n

    Effiras ansvar best\u00e4ms av till\u00e4mplig tvingande konsumentr\u00e4tt. I den utstr\u00e4ckning ansvar f\u00e5r begr\u00e4nsas enligt s\u00e5dan lag g\u00e4ller begr\u00e4nsningarna i denna paragraf.<\/strong><\/p>\n

    I den utstr\u00e4ckning det \u00e4r till\u00e5tet enligt tvingande konsumentr\u00e4tt ansvarar Effira inte f\u00f6r fel eller skada som beror p\u00e5 Kundens utrustning, el\u2011\/kommunikationsavbrott, n\u00e4tfel, tredje man eller annan omst\u00e4ndighet utanf\u00f6r Effiras kontroll. Indirekta skador ers\u00e4tts inte. Denna ansvarsbegr\u00e4nsning g\u00e4ller inte i den m\u00e5n ansvar inte f\u00e5r begr\u00e4nsas enligt tvingande lag.<\/p>\n

    15. \u00c4ndring av villkor<\/h2>\n

    Effira f\u00e5r uppdatera villkoren vid sakliga sk\u00e4l (t.ex. lagkrav, s\u00e4kerhet, v\u00e4sentliga tj\u00e4nstef\u00f6r\u00e4ndringar). \u00c4ndringar meddelas minst 30 dagar i f\u00f6rv\u00e4g. Vid v\u00e4sentlig f\u00f6rs\u00e4mring kan Kunden st\u00e4nga av automatisk f\u00f6rnyelse s\u00e5 att Abonnemanget upph\u00f6r vid utg\u00e5ngen av redan f\u00f6rbetald period.<\/p>\n

    16. Force majeure<\/h2>\n

    Part \u00e4r fri fr\u00e5n ansvar om fullg\u00f6relse hindras av omst\u00e4ndighet utanf\u00f6r parts kontroll, t.ex. lag\u00e4ndringar eller myndighetsbeslut, arbetskonflikt, el\u2011\/kommunikationsst\u00f6rning, krig, naturkatastrof eller liknande, inklusive extraordin\u00e4ra marknadsingrepp i elmarknaden.<\/p>\n

    17. Kommunikation<\/h2>\n

    R\u00e4ttsligt relevanta meddelanden<\/strong> (t.ex. avtal, pris\u2011 och villkors\u00e4ndringar, upps\u00e4gningar, betalningsp\u00e5minnelser) skickas alltid till den e\u2011postadress<\/strong> Kunden angivit och e\u2011post utg\u00f6r varaktigt medium<\/strong>. Serviceinformation<\/strong> kan d\u00e4rut\u00f6ver l\u00e4mnas via Effira App<\/strong> (push\/in\u2011app), men ers\u00e4tter inte utskick via e\u2011post. Kunden ansvarar f\u00f6r att e\u2011postadress \u00e4r uppdaterad.<\/p>\n

    18. Till\u00e4mplig lag och tvist<\/h2>\n

    Svensk r\u00e4tt g\u00e4ller. Tvist kan pr\u00f6vas av Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN) eller allm\u00e4n domstol. Parterna ska i f\u00f6rsta hand f\u00f6rs\u00f6ka l\u00f6sa tvist genom dialog.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Bilaga A \u2013 Produktspecifikation (Effira OPTi)<\/h1>\n

    Effira OPTi \u2013 ing\u00e5ende produkter\/begrepp<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Hub<\/strong> \u2013 Central styrenhet som kopplar samman och styr systemets delar.<\/li>\n
    • Sensor<\/strong> \u2013 Sensor som m\u00e4ter innetemperatur f\u00f6r optimal styrning.<\/li>\n
    • Tracker<\/strong> \u2013 Elm\u00e4targr\u00e4nssnitt\/HAN\u2011l\u00e4sare (P1\u2011anslutning) som m\u00f6jligg\u00f6r elprisstyrning och m\u00e4tning.<\/li>\n
    • Installation<\/strong> \u2013 Fackmannam\u00e4ssig installation och drifts\u00e4ttning (ing\u00e5r vid Standard och Flex, se \u00a75, n\u00e4r Utrustningen skaffas via Effira<\/strong>; vid k\u00f6p via \u00c5F kan andra villkor g\u00e4lla mellan Kund och \u00c5F).<\/li>\n
    • Mobil uppkoppling (ing\u00e5r)<\/strong> \u2013 S\u00e4ker uppkoppling till Effiras moln. Vissa funktioner kan kr\u00e4va Wi\u2011Fi<\/strong> (tillhandah\u00e5lls av Kunden).<\/li>\n<\/ul>\n

      F\u00f6ruts\u00e4ttningar hos Kunden<\/strong><\/p>\n

        \n
      • 230 V\u2011uttag p\u00e5 installationsplats.<\/li>\n
      • F\u00f6r vissa funktioner: Wi\u2011Fi<\/strong>.<\/li>\n
      • Tillg\u00e5ng till smartphone\/dator f\u00f6r app\/webb.<\/li>\n
      • Godk\u00e4nd plats f\u00f6r montage enligt manual.<\/li>\n<\/ul>\n

        Service, support och underh\u00e5ll<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Fj\u00e4rruppdateringar (OTA) och ev. utbyte av enhet vid behov f\u00f6r funktion\/s\u00e4kerhet.<\/li>\n
        • Support via e\u2011post, telefon och chatt.<\/strong> Aktuella kontaktuppgifter finns alltid p\u00e5 effiraenergy.com<\/strong> samt i Effira App<\/strong>. Support ges under ordinarie \u00f6ppettider.<\/li>\n<\/ul>\n

          \u00a0<\/p>\n

          \u00a0<\/p>\n\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":59,"href":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5115,"href":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/5115"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/effiraenergy.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}